☆872.第874章為時已晚
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第874章 為時已晚
“你們都是飯桶！”金炫奭對著所有下屬大罵。
下屬很無奈。圖卡公司要推出7納米芯片手機，那是事先說過的，全世界都做了宣傳。當時正是金炫奭要求三星各部門加班加點，提前發布手機的。情況那麽緊急，當時趕時間已經夠忙，加上領導也沒有要求，所以根本沒有人再去管圖卡公司的進度，也沒有任何騷擾和搗亂。現在人家按時推出手機，比三星集團要慢，總裁怎麽也不能怪自己這些人吧？
金炫奭想明白過來：“算了，已經發生的事情我就不再追究，關鍵是要把將來搞好。我問你們，有沒有一個規劃，可以重新奪回陣地的？”
三星的旗艦手機好是好，但價格比TK3的三倍還要多，除了韓國本土支持率不會低之外，其他任何國家或者地區，哪怕是美國和歐洲，三星都將處在劣勢。理由很簡單，雖然不差錢，但誰不願意花更少的錢去買差不多性能的手機呢？
金炫奭對此心知肚明，所以既然已經來不及阻止圖卡公司，那麽只能從後續方向使手段。
“總裁，我們可不可以從手機質量上做文章啊。”屬下提議道，“圖卡公司說白了只是一個中流廠商，他們的手機還是找代工廠做的，品控一定沒有那麽好。所以我們可以在質量上做文章，宣傳TK3手機的質量醜聞，到時候再炒一炒白鷺集團芯片剽竊的新聞，一定可以滅掉他們的氣焰。”
“嗯，這個可以。”金炫奭點頭同意，“你們去辦吧，把事情辦得漂亮一點。”
“那個……總裁，還有一件事情要匯報。”屬下跟進。
“說。”
“是咱們三星手機的事。上次不是出了幾起手機系統爆掉的故障嘛，當時向您請示後，沒有把手機召回。最近一段時間，好像又出問題了，美國發生了類似故障57起，歐洲發生類似故障41起。算上之前的，已經是一百多個例子了，咱們是不是該……”
“什麽？居然這麽多了！”金炫奭瞪大眼，幾十起故障還可以暫且緩緩，現在都已經上百起同樣的故障了，再不召回，可就糟了。
“召回，迅速召回！你們這群飯桶，怎麽做事情的，非要事情越鬧大越好嗎？”金炫奭手裏的杯子，都被他氣得扔了出去。
“總裁，不是的。上次不是您交待了，這一定是高通集團耍的陰謀，不用理會的嗎？而且最近TK3上市，正是爭奪市場的關鍵時候，如果我們召回了，發現了更大的故障，豈不意味著……”屬下人不敢說下去了。他無法想象，率先一步搶占市場的三星集團，要把市場全部吐出去。
金炫奭盯著他，不說話。
“好，好，總裁您別生氣。我們立即去辦，一定要把這個事情給辦得妥妥的。”屬下們匆匆告退。
***
“三星集團大回饋，決定召回北美及歐洲出故障的手機，並給予消費者補償。”
在三星GalaxySⅩ與TK3在市場上交鋒到不可開交的時候，三星集團的一則公告，並沒有引起什麽太大的水花。因為在消費者看來，召回故障手機，是行業內很通常的做法。三星向來傲慢，這次能夠主動召回，還是很讓消費者滿意的。
無論美國還是歐洲，那些故障機的消費者們，都喜滋滋按照指定方式，將手機寄了出去，並從經銷商那裏拿到了新手機和優惠券的補償。面對媒體的采訪，他們都豎起了大拇指，表示會繼續支持三星手機。
總計139個故障機，一個星期之內，全部召回。
得到屬下匯報的金炫奭，不由得松了口氣。他慶幸反應得快，之前沒有把手機故障當回事兒，真是個大錯誤，因為當時也沒想到，會冒出個TK3這麽強勁的市場對手。
“這次能夠趕得及，真是好運氣。下次可不能這樣了，你們要密切關註事態發展，有動靜第一時間告訴我。如果有下次，可未必就能像這次這樣幸運了。好了，你們交待好技術部，好好研究一下，這些故障手機的問題。”
“是，總裁。”屬下們也感到慶幸，幸好這次動作快，否則就會出口碑上的大問題了。在有競爭對手的時候，任何一個問題都有可能造成上千萬銷售量的損失。
故障手機被送到了技術部，技術部到沒有當一回事兒，覺得只是普通問題，所以照常上下班，然後照常研究。直到一個星期後——
“不好了，不好了！”技術部的美國高級工程師傑森，慌裏慌張，一路從技術研發部門，直奔總裁辦公室。
高大的身材沖向金炫奭，像是一頭熊。金炫奭有些不滿，強忍住怒火，用英語問道：“怎麽了，傑森，有事情你可以向部門領導匯報，然後部門領導再來找我。你一個高級工程師，直接來找我，可不合規矩。你們美國人啊，有時候該學學規矩禮儀了。”
“我管他什麽規矩。總裁，出大事了。”傑森兩只手，直接撐在金炫奭桌子上，盯著金炫奭，一字一頓，“我們研究了故障手機一個星期，發現咱們的7納米芯片，由於趕工而檢查不全面，在優化環節有所不足，以至於做成手機之後，每臺都有了優化故障的風險。也許不會爆發，但一旦出問題，就是整個芯片報廢。”
“什……什麽意思？”金炫奭有些慌張了。
“這麽說吧，總裁，北美和歐洲的一百多個例子不是個案。我們這次推出市場三星GalaxySⅩ手機，因為7納米芯片的不足，導致每臺機器都隱藏著風險，不出問題還好，一出問題的話，將會出現大面積的手機芯片爆掉問題，對於我們的口碑和企業形象，是個重大打擊。咱們高端的Galaxy手機，NOTE系列已經因為電池爆炸而砸了牌子，要是這次S系列再出問題，Galaxy手機就全完蛋了！”
“啊！”金炫奭捏著拳頭，像是子彈一樣從老板椅上彈起來，“有沒有解決辦法？我希望你告訴我有，更新，推送，不管怎麽弄，只要能解決問題都好。”
傑森晃晃腦袋：“這次的風險，是出在芯片上，硬件優化問題，沒法通過更新系統等軟件方法解決。咱們只有兩條路，要麽放任不管，賭一把，賭芯片故障不會大面積爆發。要麽就將所有已售手機召回，把問題解決好了再重新推出到市場。”
說到這兒，傑森嘆了口氣：“其實，這不是什麽大問題，都是因為當初太急了。說好明年推出新款，非要壓縮到2個月內推出，只要多給點時間，哪怕一個月，我們也可以將優化問題找出來的。總裁，我先去忙了，你自己做決定吧……”
傑森走了，辦公室恢覆了寧靜，可是金炫奭的心卻怎麽也安寧不下來，他已經坐回了椅子，整個人陷在裏面，無比頹然。
他當然知道，讓三星手機2個月內上市的決策，就是他自己做出來的。當時就是為了狙擊圖卡手機，沒有想到，狙擊對手的事情沒辦成，反而把三星自己給陷進去了。
其實也不是沒有挽救的機會。在美國田納西州剛剛爆出兩個手機故障的時候，就不應該那麽傲慢，應該召回來好好研究一下的。那個時候，TK3遠遠沒有上市，只要三星發現芯片優化問題，然後迅速召回所有手機，並且對外宣傳7納米技術並不成熟，需要進一步打磨。
三星的7納米技術都不成熟，那麽被冠上剽竊帽子的白鷺實驗室，技術肯定也是不成熟的。所以只要三星搶先一步，就可以讓大眾對於7納米技術起疑心，那時候就算TK3頂風推出來，也不會有什麽銷量的。這樣的局面，三星縱使不能贏，也不會輸！
現在可好，失去了最初的機會，又放過了補救的黃金時段，現在TK3都上市很久，創造銷量神跡的情況下一點質量醜聞都沒有，就算三星想拉圖卡手機下水，也沒有那個機會了。
一切，為時已晚！
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“你們都是飯桶！”金炫奭對著所有下屬大罵。
下屬很無奈。圖卡公司要推出7納米芯片手機，那是事先說過的，全世界都做了宣傳。當時正是金炫奭要求三星各部門加班加點，提前發布手機的。情況那麽緊急，當時趕時間已經夠忙，加上領導也沒有要求，所以根本沒有人再去管圖卡公司的進度，也沒有任何騷擾和搗亂。現在人家按時推出手機，比三星集團要慢，總裁怎麽也不能怪自己這些人吧？
金炫奭想明白過來：“算了，已經發生的事情我就不再追究，關鍵是要把將來搞好。我問你們，有沒有一個規劃，可以重新奪回陣地的？”
三星的旗艦手機好是好，但價格比TK3的三倍還要多，除了韓國本土支持率不會低之外，其他任何國家或者地區，哪怕是美國和歐洲，三星都將處在劣勢。理由很簡單，雖然不差錢，但誰不願意花更少的錢去買差不多性能的手機呢？
金炫奭對此心知肚明，所以既然已經來不及阻止圖卡公司，那麽只能從後續方向使手段。
“總裁，我們可不可以從手機質量上做文章啊。”屬下提議道，“圖卡公司說白了只是一個中流廠商，他們的手機還是找代工廠做的，品控一定沒有那麽好。所以我們可以在質量上做文章，宣傳TK3手機的質量醜聞，到時候再炒一炒白鷺集團芯片剽竊的新聞，一定可以滅掉他們的氣焰。”
“嗯，這個可以。”金炫奭點頭同意，“你們去辦吧，把事情辦得漂亮一點。”
“那個……總裁，還有一件事情要匯報。”屬下跟進。
“說。”
“是咱們三星手機的事。上次不是出了幾起手機系統爆掉的故障嘛，當時向您請示後，沒有把手機召回。最近一段時間，好像又出問題了，美國發生了類似故障57起，歐洲發生類似故障41起。算上之前的，已經是一百多個例子了，咱們是不是該……”
“什麽？居然這麽多了！”金炫奭瞪大眼，幾十起故障還可以暫且緩緩，現在都已經上百起同樣的故障了，再不召回，可就糟了。
“召回，迅速召回！你們這群飯桶，怎麽做事情的，非要事情越鬧大越好嗎？”金炫奭手裏的杯子，都被他氣得扔了出去。
“總裁，不是的。上次不是您交待了，這一定是高通集團耍的陰謀，不用理會的嗎？而且最近TK3上市，正是爭奪市場的關鍵時候，如果我們召回了，發現了更大的故障，豈不意味著……”屬下人不敢說下去了。他無法想象，率先一步搶占市場的三星集團，要把市場全部吐出去。
金炫奭盯著他，不說話。
“好，好，總裁您別生氣。我們立即去辦，一定要把這個事情給辦得妥妥的。”屬下們匆匆告退。
***
“三星集團大回饋，決定召回北美及歐洲出故障的手機，並給予消費者補償。”
在三星GalaxySⅩ與TK3在市場上交鋒到不可開交的時候，三星集團的一則公告，並沒有引起什麽太大的水花。因為在消費者看來，召回故障手機，是行業內很通常的做法。三星向來傲慢，這次能夠主動召回，還是很讓消費者滿意的。
無論美國還是歐洲，那些故障機的消費者們，都喜滋滋按照指定方式，將手機寄了出去，並從經銷商那裏拿到了新手機和優惠券的補償。面對媒體的采訪，他們都豎起了大拇指，表示會繼續支持三星手機。
總計139個故障機，一個星期之內，全部召回。
得到屬下匯報的金炫奭，不由得松了口氣。他慶幸反應得快，之前沒有把手機故障當回事兒，真是個大錯誤，因為當時也沒想到，會冒出個TK3這麽強勁的市場對手。
“這次能夠趕得及，真是好運氣。下次可不能這樣了，你們要密切關註事態發展，有動靜第一時間告訴我。如果有下次，可未必就能像這次這樣幸運了。好了，你們交待好技術部，好好研究一下，這些故障手機的問題。”
“是，總裁。”屬下們也感到慶幸，幸好這次動作快，否則就會出口碑上的大問題了。在有競爭對手的時候，任何一個問題都有可能造成上千萬銷售量的損失。
故障手機被送到了技術部，技術部到沒有當一回事兒，覺得只是普通問題，所以照常上下班，然後照常研究。直到一個星期後——
“不好了，不好了！”技術部的美國高級工程師傑森，慌裏慌張，一路從技術研發部門，直奔總裁辦公室。
高大的身材沖向金炫奭，像是一頭熊。金炫奭有些不滿，強忍住怒火，用英語問道：“怎麽了，傑森，有事情你可以向部門領導匯報，然後部門領導再來找我。你一個高級工程師，直接來找我，可不合規矩。你們美國人啊，有時候該學學規矩禮儀了。”
“我管他什麽規矩。總裁，出大事了。”傑森兩只手，直接撐在金炫奭桌子上，盯著金炫奭，一字一頓，“我們研究了故障手機一個星期，發現咱們的7納米芯片，由於趕工而檢查不全面，在優化環節有所不足，以至於做成手機之後，每臺都有了優化故障的風險。也許不會爆發，但一旦出問題，就是整個芯片報廢。”
“什……什麽意思？”金炫奭有些慌張了。
“這麽說吧，總裁，北美和歐洲的一百多個例子不是個案。我們這次推出市場三星GalaxySⅩ手機，因為7納米芯片的不足，導致每臺機器都隱藏著風險，不出問題還好，一出問題的話，將會出現大面積的手機芯片爆掉問題，對於我們的口碑和企業形象，是個重大打擊。咱們高端的Galaxy手機，NOTE系列已經因為電池爆炸而砸了牌子，要是這次S系列再出問題，Galaxy手機就全完蛋了！”
“啊！”金炫奭捏著拳頭，像是子彈一樣從老板椅上彈起來，“有沒有解決辦法？我希望你告訴我有，更新，推送，不管怎麽弄，只要能解決問題都好。”
傑森晃晃腦袋：“這次的風險，是出在芯片上，硬件優化問題，沒法通過更新系統等軟件方法解決。咱們只有兩條路，要麽放任不管，賭一把，賭芯片故障不會大面積爆發。要麽就將所有已售手機召回，把問題解決好了再重新推出到市場。”
說到這兒，傑森嘆了口氣：“其實，這不是什麽大問題，都是因為當初太急了。說好明年推出新款，非要壓縮到2個月內推出，只要多給點時間，哪怕一個月，我們也可以將優化問題找出來的。總裁，我先去忙了，你自己做決定吧……”
傑森走了，辦公室恢覆了寧靜，可是金炫奭的心卻怎麽也安寧不下來，他已經坐回了椅子，整個人陷在裏面，無比頹然。
他當然知道，讓三星手機2個月內上市的決策，就是他自己做出來的。當時就是為了狙擊圖卡手機，沒有想到，狙擊對手的事情沒辦成，反而把三星自己給陷進去了。
其實也不是沒有挽救的機會。在美國田納西州剛剛爆出兩個手機故障的時候，就不應該那麽傲慢，應該召回來好好研究一下的。那個時候，TK3遠遠沒有上市，只要三星發現芯片優化問題，然後迅速召回所有手機，並且對外宣傳7納米技術並不成熟，需要進一步打磨。
三星的7納米技術都不成熟，那麽被冠上剽竊帽子的白鷺實驗室，技術肯定也是不成熟的。所以只要三星搶先一步，就可以讓大眾對於7納米技術起疑心，那時候就算TK3頂風推出來，也不會有什麽銷量的。這樣的局面，三星縱使不能贏，也不會輸！
現在可好，失去了最初的機會，又放過了補救的黃金時段，現在TK3都上市很久，創造銷量神跡的情況下一點質量醜聞都沒有，就算三星想拉圖卡手機下水，也沒有那個機會了。
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